Notre méthodologie

Sur chaque fiche conciergerie, vous voyez une note sur 5 à côté d'une étoile : c'est le Score de fiabilité dar-bnb. Ce n'est pas une moyenne d'avis clients. C'est notre propre note, calculée à partir de critères factuels et vérifiables, pensée pour vous donner une image plus fiable qu'une note Google qui peut être gonflée ou trop peu remplie pour être significative.

Pourquoi ne pas se contenter des avis Google ou Trustpilot ?

Une conciergerie peut afficher 5 étoiles sur 3 avis, ce qui ne veut pas dire grand-chose statistiquement. À l'inverse, une structure sérieuse peut n'avoir aucune fiche Google à jour tout simplement parce qu'elle démarre ou qu'elle n'a jamais pris le temps de la créer. Les avis clients restent un signal utile, mais ils se gonflent facilement et ne racontent qu'une partie de l'histoire. Nous avons donc construit un score qui s'appuie d'abord sur des faits qu'on ne peut pas fabriquer : les services réellement proposés, les moyens de contact vérifiés, la présence en ligne de l'entreprise.

Comment le score est calculé (sur 140 points, ramenés sur 5)

• 50 points, services proposés. Nous vérifions sur le site officiel de chaque conciergerie sept critères concrets (ménage, accueil voyageurs, diffusion multi-plateformes, tarification dynamique, photos professionnelles, création d'annonce, assurance). Plus une conciergerie met en avant de services, plus elle marque de points sur ce critère.
• 30 points, contact direct vérifié. Un numéro de téléphone réel, confirmé lors de notre passe de vérification, plutôt qu'un simple formulaire de contact.
• 30 points, présence sur les réseaux sociaux. 7,5 points par plateforme professionnelle active et vérifiée, jusqu'à quatre : Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok. Une entreprise identifiable et joignable sur plusieurs canaux inspire plus confiance qu'une simple page web sans autre trace en ligne.
• 15 points, portfolio de biens gérés. La conciergerie montre de vraies photos de logements qu'elle gère réellement, jamais des images génériques ou générées par IA. C'est une preuve sociale concrète que le service existe vraiment sur le terrain.
• 10 points, fiche Google Maps existante. Que la fiche ait 200 avis ou aucun, son existence même signale une structure identifiable géographiquement. C'est le seul critère lié à Google Maps : pas de bonus séparé pour la valeur de la note.
• 5 points, mention dans un article de presse ou un blog indépendant, hors communiqué auto-publié et hors propre site de la conciergerie.

Une conciergerie qui affiche publiquement sa raison sociale et son numéro ICE (mentions légales, pied de site) obtient en plus le badge « Société enregistrée » sur sa fiche : un gage de sérieux vérifiable, distinct du score et affiché à part.

Ce que le score dar-bnb ne mesure pas

Il ne mesure pas la qualité du service rendu au quotidien, que seul un séjour réel permet de juger. Il ne remplace pas votre propre recherche : appelez, comparez les tarifs, demandez des références. Le Score de fiabilité dar-bnb est un point de départ objectif, pas un jugement définitif sur la conciergerie.

Aucune donnée inventée

Chaque critère du score vient d'une vérification factuelle (site officiel, Google Maps, réseaux sociaux, recherche web) datée de juillet 2026. Quand une information n'a pas pu être confirmée, le critère correspondant vaut simplement zéro : nous ne devinons ni n'inventons jamais une donnée pour compléter une note.